Tilaus- ja toimitusehdot

Rautakeskuksen tilaus- ja toimitusehdot, joissa kerromme, miten tilauksesi käsitellään.

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Rautakeskus Group Oy:n (jäljempänä "Rautakeskus") verkkokaupan tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

Rautakeskus pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Ajantasaiset ehdot ovat saatavilla verkkosivuillamme rautakeskus.fi.

2. Rekisteröityminen ja asiakastili

Verkkokaupan käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Asiakastilin luomiseksi sinun tulee täyttää rekisteröintilomake osoitteessa rautakeskus.fi/rekisteroidy.

3. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Rautakeskus pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja saatavuutta ilman ennakkoilmoitusta.

4. Tilaaminen

Tilauksen tekeminen tapahtuu verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessi loppuun. Tilauksen vahvistus lähetetään sähköpostitse.

Rautakeskus ei vastaa verkkokaupan teknisistä häiriöistä johtuvista ongelmista, jotka voivat estää tilauksen tekemisen.

5. Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Verkkomaksu (pankkitunnukset)
  • Luottokortit (Visa, MasterCard)
  • Lasku (saatavilla yritysasiakkaille, sopimuksen mukaan)
  • Mobilepay, Klarna, Revolut Pay

Kaikki maksut käsitellään turvallisilla maksuvälineillä.

6. Toimitus

Toimitamme tuotteet Suomessa olevaan osoitteeseen. Toimitustavat ja -kulut valitaan tilauksen yhteydessä. Saatavilla olevat toimitustavat:

  • Nouto myymälästä (maksuton)
  • Posti tai kuljetuspalvelu

Toimitusaika vaihtelee tuotteiden saatavuuden ja toimitustavan mukaan, mutta arvio on 2-7 arkipäivää.

7. Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei palautus johdu Rautakeskuksen virheestä.

Palautusohjeet

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (asiakaspalvelu@rautakeskus.fi) saadaksesi tarkemmat palautusohjeet. Lähetä palautus alkuperäisessä pakkauksessa liittämällä mukaan tilausvahvistus tai kuitti.

8. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Korvaamme virheellisen tuotteen tai toimitamme uuden tilalle mahdollisimman pian.

9. Vastuunrajoitus

Rautakeskus ei vastaa välillisistä vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

10. Henkilötietojen käsittely

Asiakastietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti. Lue lisää osoitteessa rautakeskus.fi/ehdot/tietosuoja.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yhteystiedot